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2008-01-16 12:58:40
什么是规范化管理
规范化管理的完整定义
①以达到“八零”境界为目标，②以满足“十化”行为要求为基本标准，③通过健全完善一套公开透明、上下认同的游戏规则，④为管理的实施构造一个抓手，以保证“4E”控制标准的实现，⑤在达成“八化”措施上不断努力，⑥以协调企业发展的利益关联主体相互之间的关系，⑦诱导他们为企业发展贡献自己资源的意志行为。
规范化管理的目标：“8零”境界
企业规范化管理所寻求的效果标准：
“八零”境界——决策制定零失误、产品质量零次品、产品客户零遗憾、经营管理零库存、资源管理零浪费、组织结构零中间层、商务合作伙伴零抱怨、竞争对手零指责。
规范化管理的4E控制标准
企业的每一个岗位、每一个活动、每一份资产、每一个时刻，都处于受控之中。
企业管理规范化的行为标准
决策程序化、考核定量化、组织系统化、权责明晰化、奖惩有据化、目标计划化、业务流程化、措施具体化、行为标准化、控制过程化。
规范化管理的措施要求
系统化
常态化
流程化
标准化
专业化
数据化
表单化
信息化
规范化管理实施过程中的一个关键点
效率、效益
规范化管理的特征
制度化管理、标准化管理都不等于规范化管理，规范化管理必须具备四个特征——
系统思考：贯彻整体统一、普遍联系、发展变化、相互制衡、和谐有序、中正有矩六大观念。
员工参与：让每一个员工都参与到游戏规则的制定过程中来，以保证其理解、认同和支持。
体系完整：有完整的思想理论，对企业管理的方法和技术进行整合和协调。
制度健全：有能构成企业组织运行游戏规则，健全组织成员行为激励诱导机制的管理制度。
中国企业规范化管理权威专家——舒化鲁教授EMAIL：chenxinkeith@163.com